Atendimento
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1. Autenticidade e Qualidade do Produto
1.1 Nossas camisas são popularmente conhecidas como "tailandesas". Contudo, asseguramos que possuem qualidade equivalente às originais, utilizando os mesmos tecidos, bordados e silkados.
1.2 Pequenos defeitos, como fios soltos ou outras imperfeições leves, podem ocorrer, pois as camisas não passam pelos mesmos testes de qualidade aplicados pelas marcas originais, o que justifica e devem ser considerados normais devido ao preço reduzido praticado em relação aos produtos originais. e o custo-benefício que oferecemos.
2. Personalização de Produtos
2.1 Camisas personalizadas com nome e número seguem padrões oficiais de fontes. Devido à natureza personalizada do produto, não será possível realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.
3. Prazos e Logística
3.1 Postagem: De 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da demanda.
3.2 Entrega: De 15 a 30 dias úteis após a postagem. Os prazos podem variar conforme a logística e localização do cliente.
3.3 Rastreamento: Todas as encomendas possuem código de rastreio fornecido pelos Correios, que permite ao cliente acompanhar o status do envio até o recebimento.
4. Retirada de Encomendas na Agência dos Correios
4.1 Em alguns casos, os Correios podem exigir que o cliente retire a encomenda em uma agência próxima.
4.2 É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e retirar o produto dentro do prazo estabelecido. Não nos responsabilizamos por encomendas que retornem ao remetente devido à não retirada no prazo.
5. Política de Reembolso e Troca
5.1 Defeitos de Fabricação: Garantimos reembolso integral ou reenvio do produto, conforme a preferência do cliente, em caso de defeitos comprovados de fabricação que comprometam o uso da camisa.
5.2 Condições Normais: Pequenas imperfeições, como fios soltos ou outros detalhes leves, não serão considerados defeitos para fins de troca ou devolução, tendo em vista o custo-benefício dos produtos oferecidos.
5.3 Trocas por Erro no Tamanho: Em caso de erro na escolha do tamanho, não será possível realizar a troca, pois o fornecedor não permite. Recomendamos que os clientes escolham um ou dois tamanhos acima do que costumam usar, conforme a tabela abaixo:
5.4 Prazo para Solicitação: O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para informar qualquer problema.
6. Taxações e Encargos
6.1 Nossos produtos são isentos de taxas de importação.
6.2 Caso alguma taxa seja aplicada, assumimos total responsabilidade por seu pagamento.
7. Formas de Pagamento
7.1 Aceitamos pagamentos via Pix, Débito e Crédito.
8. Parcelamento:
8.1 Para compras superiores a R$299,00, o cliente pode optar pelo parcelamento até 4x sem juros. Caso opte por um parcelamento maior, estará sujeito à taxa da maquininha.
9. Condições Gerais
9.1 Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente de todas as informações sobre a origem dos produtos, os prazos de entrega, e os termos desta política de troca e devolução.
10. Atendimento ao Cliente
10.1 Para esclarecimentos ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou outras dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento. Estaremos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela confiança e preferência por nossa loja. Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excelente.